Basta acessar nosso portal: www.superamarelas.club ou baixar nosso app pela App Store ou Play Store. O cadastro é simples e liberado imediatamente. Tenho algum custo para fazer parte do SUPER AMARELAS ? R: Não, o cadastro é gratuito.

O Aplicativo Super Amarelas funciona como um “Uber” de serviços, aproximando o cliente do profissional mais próximo. Os valores de serviços são tabelados e o orçamento é instantâneo, calculado no fechamento do chamado pelo cliente. O cliente consegue acompanhar a localização e deslocamento do profissional e ambos contam com serviço de chat, pagamentos via app e classificação de qualidade.

A plataforma aceita pagamentos via cartão (débito ou crédito), dinheiro e pix.

Taxa fixa de 5,7%.

Basta acessar nosso portal www.superamarelas.club/usuario e preencher o pré-cadastro ou baixar nosso app pela App Store ou Play Store e efetuar o cadastro. O usuário deverá fornecer todas as informações pessoais solicitadas, foto do rosto e de um documento pessoal com foto.

Sim, porém, as taxas de cartão e parcelamento são ônus do cliente.

O cadastro é aprovado na hora.

Sim, o profissional terá acesso ao canal de suporte via chat, dentro do aplicativo e também poderá entrar em contato conosco através do nosso portal: www.superamarelas.club/prestador. Também temos o atendimento via whatsapp (34) 9 9959-9228 (opção 06) ou via e-mail: [email protected]. Sua solicitação passa por uma fila de atendimento e em até 72 horas o setor responsável entra em contato para sanar o ticket em aberto.

Sim, acesse nosso portal: www.superamarelas.club/ferramentasedicasdesegurança, e obtenha por lá todas as informações sobre nossos recursos e dicas de segurança.

Sim. Porém, toda vez que vc cancelar um chamado, é necessário que vc reporte à plataforma, o motivo do cancelamento. Se nosso sistema identificar reincidência de cancelamentos, poderá cobrar taxa de serviço-extra, bem como penalidades de advertência ou exclusão cadastral, sendo possível novo cadastro somente em 90 (noventa) dias após a data da exclusão, mediante análise pelo setor de “compliance” (backoffice) da plataforma.

Temos um marketplace de serviços dentro do app do usuário, ou seja, todos os serviços são tabelados e possuem valores distintos de acordo com a solicitação do cliente. A plataforma também cobra taxa fixa de deslocamento no valor de R$ 17,00 (dezessete reais) + custo dos materiais (caso não estejam inclusos).

Durante o trajeto, você poderá entrar em contato com o profissional via chat, para sanar todas as dúvidas referentes ao serviço contratado e para que possa identificar ajustes à serem feitos no orçamento ou para que possa esclarecer o profissional sobre algo que precise ser tratado pessoalmente durante a execução. Em caso de desacordo, o cliente deverá efetuar o cancelamento do chamado pela plataforma

A plataforma não se responsabiliza pelos pagamentos feitos entre cliente e profissional. Portanto, a responsabilidade é integralmente do cliente. Você deverá escolher outra forma de pagamento (pix ou dinheiro).

O cliente deverá entrar em contato via chat com o profissional.

Sim, está disponível tanto pela App Store quanto pela Play Store.

Após a conclusão do serviço, o cliente deverá, de acordo com a sua satisfação, dar uma nota ao prestador , que varia entre 1 e 5 estrelas, onde 1 é insatisfeito e 5 muito satisfeito. Em caso de baixa pontuação, o cliente deverá justificar a pontuação no campo de “observações”.

Em casos de cancelamento em que o profissional já tenha chegado ao local designado pelo cliente, você deverá cancelar o chamado pela plataforma e deverá efetuar o pagamento da taxa fixa de deslocamento de R$ 17,00 (dezessete reais) que será repassada ao profissional. Caso o cliente se recuse à efetuar o pagamento, sofrerá penalidade pela plataforma, e o profissional receberá o ajuste devido em serviços futuros, pela plataforma, exceto se o cancelamento for efetivado em função de desacordo comercial.

Sim, mas orientamos que isso não seja feito, de acordo com a nossa política de segurança e combate à fraude, justamente porque os dados inseridos, bem como a foto do perfil e pagamentos serão de inteira responsabilidade do solicitante. A foto de perfil é importante para que o profissional possa identificar o seu cliente. Caberá ao profissional identificar riscos de ônus ou não e decidir sobre a conclusão do serviço, devendo reportar o ocorrido à plataforma, ao final de sua classificação de qualidade, no campo “observações” para que possamos tomar medidas à fim de minimizar as práticas de tal conduta.

Não, é vedado ao profissional fornecer descontos, devendo seguir o valor cobrado pela plataforma. Caso a plataforma identifique tal conduta, ambos (profissional e cliente) poderão ser advertidos e penalizados. Caso a plataforma identifique a prática dessa conduta, o cadastro do profissional poderá ser banido da plataforma, à fim de preservar a fidelidade, honestidade e igualdade entre todos os profissionais que fazem parte do TIME SUPER AMARELAS, evitando e extinguindo a prática de concorrência desleal. E o cliente também poderá ser advertido ou penalizado.

É importante que o usuário leia integralmente nosso TERMO DE USO disponível dentro do aplicativo, à fim de que esteja amplamente informado sobre as nossas normas de conduta. Mas preliminarmente, é VEDADO ao cliente: Diálogos de cunho pessoal ou íntimo via chat; Troca de telefone ou informações pessoais via chat; Solicitar ou consentir desconto pelo serviço prestado; Efetuar pagamento pelo serviço prestado fora do nosso gateway de pagamento (exceto para pagamentos feitos em dinheiro); As demais normas deverão ser acessadas e consentidas, previamente, em nosso TERMO DE USO DO USUÁRIO, constante na plataforma.

R: A plataforma Super Amarelas possui parceria com uma relevante rede de lojas credenciadas, que fornecem descontos exclusivos ao nossos profissionais e usuários. E essa rede de descontos cresce dia após dia com o intuito de melhorar a qualidade de vida de nossos clientes. Vocês receberão um cartão virtual de descontos, que deverá ser obrigatoriamente apresentado em suas compras. Para acessar as lojas as informações e lojas parceiras, acesse: www.superamarelas.club/lojasedescontos Aproveite os benefícios e faça compras econômicas o ano inteiro !

No aplicativo do usuário, o cliente tem acesso ao seu link de indicação, que poderá compartilhar via whatsapp com outros usuários ou profissionais. O bônus por indicação é no valor de R$ 10,00 (dez reais), que poderá ser acumulado dentro da plataforma para utilizar em serviços via app.

O cliente escolhe o serviço, data e horário e o profissional mais próximo recebe o chamado, devendo analisar e confirmar o agendamento, para que possa se deslocar ao local do serviço na data e horário solicitados pelo cliente, e concluir o trabalho.

Sim. Dentro do app vc consegue acessar o relatório de todos os serviços solicitados com todos os detalhes e dados de datas e valores.

A plataforma não emite nota fiscal, somente o recibo eletrônico de pagamento. A emissão de documento fiscal, caso necessária para a execução do serviço, deverá ser feita diretamente pelo prestador.

Basta entrar em contato através de nossos canais de suporte e solicitar a inclusão do serviço. Nosso setor administrativo fará a análise, e em caso de aprovação, será incluído em nossos sistemas e até 03 (três) dias úteis.

Vc poderá solicitar qualquer serviço, de qualquer segmento. Porém, é preciso finalizar um chamado, para que consiga fazer outra solicitação.

Por enquanto nosso app está liberado somente para o município de Uberlândia-MG. Mas em breve faremos expansão de nossos serviços para os demais municípios e estados.

Sim, se vc estiver com um chamado em andamento, conseguirá efetuar apenas mais um chamado. O aplicativo aceita até duas solicitações em chamados diferentes. Em caso de AGENDAMENTO, você poderá efetuar vários agendamentos ao mesmo tempo.

Não. Nosso horário de atendimento é das 07h às 23h.

Basta solicitar o cancelamento do seu cadastro através de nossos canais de suporte. Em até 02 dias úteis seu cadastro estará cancelado e vc será notificado e orientado à se deslogar do sistema e desinstalar o app.

Sim, mas a foto de perfil deverá seguir o padrão para pessoa física, bem como todos os dados pessoais do titular deverão ser fornecidos à plataforma, à fim de que o profissional possa identificar o cliente no atendimento presencial, conforme política e normas de segurança da plataforma.

Ambos. Nossos prestadores podem ser pessoas físicas ou jurídicas (lojas).

Sim. Porém, o cadastro passará por novo processo de análise.

Em caso de reclamações ou caso quero reportar problemas identificados na execução do serviço solicitado, nossos clientes poderão reportar o ocorrido através de nossos canais de suporte. O setor responsável irá analisar e o cliente receberá retorno de sua solicitação em até 72 horas.

Não. Nossos profissionais não fazem visita de orçamento. Todos os serviços solicitados pelo aplicativo já possuem sua tabela de valores especificados. O cliente consegue acessar o valor de cada serviço antes de fazer a solicitação, e em caso de detalhes que não constem na tabela, poderá fazer o chamado e esclarecer via chat ao prestador.