Basta acessar nosso portal: www.superamarelas.club ou baixar nosso app pela Play Store. O cadastro é simples e em até 02 (dois) dias úteis seu acesso é liberado.

Sim ! O profissional que quiser trabalhar conosco, paga uma taxa ÚNICA de adesão no valor de R$ 165.00 (cento e sessenta e cinco reais). A plataforma também cobra o percentual de comissionamento de 17 % (dezessete por cento), referente aos serviços executados e recebidos.

O Aplicativo Super Amarelas funciona como um “Uber” de serviços, aproximando o cliente do profissional mais próximo. Os valores de serviços são tabelados e o orçamento é instantâneo, calculado no fechamento do chamado pelo cliente. O cliente consegue acompanhar a localização e deslocamento do profissional e ambos contam com serviço de chat, pagamentos via app e classificação de qualidade.

A plataforma aceita pagamentos via cartão (débito ou crédito), dinheiro e pix. O repasse é automático para a conta-corrente cadastrada pelo profissional. Para pagamentos em dinheiro, os profissionais recebem à vista do cliente e depois repassam – via link de pagamento, – o comissionamento do app, de 17%.

Taxa fixa de 5,7%.

Sim, porém, as taxas de cartão e parcelamento são ônus do prestador.

Basta acessar nosso portal www.superamarelas.club/prestador e preencher o pré-cadastro ou baixar nosso app pela Play Store e efetuar o cadastro. O profissional deverá fornecer todas as informações pessoais solicitadas, dados bancários para recebimento pela plataforma, foto do rosto e de um documento pessoal com foto, e referências comerciais. O processo de cadastro é simples, e caso seja aprovado, em até 02 (dois) dias úteis o acesso é liberado. Após a aprovação do cadastro e liberação do acesso ao app, o profissional deverá participar das reuniões (presencial e on-line), agendadas pelo setor administrativo da plataforma, à fim de concluir o processo de treinamento obrigatório.

Em até 02 (dois) dias úteis.

Sim, o profissional terá acesso ao canal de suporte via chat, dentro do aplicativo e também poderá entrar em contato conosco através do nosso portal: www.superamarelas.club/prestador. Também temos o atendimento via whatsapp (34) 9 9959-9228 (opção 06) ou via e-mail: [email protected]. Sua solicitação passa por uma fila de atendimento e em até 72 horas o setor responsável entra em contato para sanar o ticket em aberto.

Sim, acesse nosso portal: www.superamarelas.club/ferramentasedicasdesegurança, e obtenha por lá todas as informações sobre nossos recursos e dicas de segurança.

Sim. Porém, toda vez que vc cancelar um chamado, é necessário que vc reporte à plataforma, o motivo do cancelamento. Se nosso sistema identificar reincidência de cancelamentos, poderá cobrar taxa de serviço-extra do profissional, bem como penalidades de advertência ou exclusão cadastral, sendo possível novo cadastro somente em 90 (noventa) dias após a data da exclusão, mediante análise pelo setor de “compliance” (backoffice) da plataforma.

Temos um marketplace de serviços dentro do app do usuário, ou seja, todos os serviços são tabelados e possuem valores distintos de acordo com a solicitação do cliente. A plataforma também cobra taxa fixa de deslocamento no valor de R$ 17,00 (dezessete reais) + custo dos materiais (caso não estejam inclusos).

Durante o trajeto, o profissional poderá entrar em contato com o seu cliente via chat, para sanar todas as dúvidas referentes ao serviço contratado e para que possa identificar ajustes à serem feitos no orçamento ou para que possa esclarecer o cliente sobre algo que precise ser tratado pessoalmente durante a execução. Em caso de desacordo, o cliente deverá efetuar o cancelamento do chamado pela plataforma.

A plataforma não se responsabiliza pelos pagamentos feitos entre cliente e profissional. Portanto, a responsabilidade é integralmente do cliente. Ele deverá escolher outra forma de pagamento (pix ou dinheiro).

O profissional deverá entrar em contato via chat com cliente.

Por enquanto, o SUPER AMARELAS – PRESTADOR está disponível somente pela Play Store (android). Mas estamos tentando a liberação pela App Store (IOS), nos modelos de Iphone. Caso consigamos a aprovação, todos os nossos profissionais serão previamente informados. Já o Aplicativo de Usuário está disponível nas duas lojas, para ambas as versões.

Após a conclusão do serviço, o profissional deverá, de acordo com a sua satisfação, dar uma nota ao cliente , que varia entre 1 e 5 estrelas, onde 1 é insatisfeito e 5 muito satisfeito. Em caso de baixa pontuação, o profissional deverá justificar a pontuação no campo de “observações”.

Em casos de cancelamento em que o profissional já tenha chegado ao local designado pelo cliente, o mesmo deverá cancelar o chamado pela plataforma e deverá efetuar o pagamento da taxa fixa de deslocamento de R$ 17,00 (dezessete reais) que será repassada ao profissional. Caso o cliente se recuse à efetuar o pagamento, sofrerá penalidade pela plataforma, e o profissional receberá o ajuste devido em serviços futuros, pela plataforma, exceto se o cancelamento for efetivado em função de desacordo comercial.

Sim, mas orientamos que isso não seja feito, de acordo com a nossa política de segurança e combate à fraude, justamente porque os dados inseridos, bem como a foto do perfil e pagamentos serão de inteira responsabilidade do solicitante. A foto de perfil é importante para que o profissional possa identificar o seu cliente. Caberá ao profissional identificar riscos de ônus ou não e decidir sobre a conclusão do serviço, devendo reportar o ocorrido à plataforma, ao final de sua classificação de qualidade, no campo “observações” para que possamos tomar medidas à fim de minimizar as práticas de tal conduta.

Não, é vedado ao profissional fornecer descontos, devendo seguir o valor cobrado pela plataforma. Caso a plataforma identifique a prática dessa conduta, o cadastro do profissional poderá ser banido da plataforma, à fim de preservar a fidelidade, honestidade e igualdade entre todos os profissionais que fazem parte do TIME SUPER AMARELAS, evitando e extinguindo a prática de concorrência desleal.

É importante que o profissional leia integralmente nosso TERMO DE USO disponível dentro do aplicativo, à fim de que esteja amplamente informado sobre as nossas normas de conduta. Mas preliminarmente, é VEDADO ao profissional: Diálogos de cunho pessoal ou íntimo via chat; Troca de telefone ou informações pessoais via chat; Fornecer desconto pelo serviço prestado; Receber pelo serviço prestado fora do nosso gateway de pagamento (exceto para pagamentos feitos em dinheiro); As demais normas deverão ser acessadas e consentidas, previamente, em nosso TERMO DE USO DO PRESTADOR, constante na plataforma.

A plataforma não se responsabiliza por pagamentos feitos entre os clientes e seus profissionais, ainda que tenham sido efetivados por meios fraudulentos. Porém, o profissional deverá reportar à plataforma o ocorrido, para que as medidas legais e cabíveis sejam tomadas. O profissional também deverá acionar o serviço local da polícia militar e registrar um boletim de ocorrência para que possa se instrumentalizar mediante processo judicial.

A plataforma Super Amarelas possui parceria com uma relevante rede de lojas credenciadas, que fornecem descontos exclusivos ao nossos profissionais. E essa rede de descontos cresce dia após dia com o intuito de melhorar a qualidade de vida de nossos prestadores. Eles recebem um cartão virtual de descontos, que deverá ser obrigatoriamente apresentado em suas compras. Para acessar as lojas as informações e lojas parceiras, acesse: www.superamarelas.club/lojasedescontos Aproveite os benefícios e faça compras econômicas o ano inteiro !

No aplicativo do prestador, o profissional tem acesso ao seu link de indicação, que poderá compartilhar via whatsapp com outros profissionais e usuários. O bônus por indicação é no valor de R$ 10,00 (dez reais), que poderá ser acumulado dentro da plataforma para utilizar em serviços via app.

Este bônus é abatido no comissionamento da plataforma, até concluir o valor integral do desconto.

O cliente escolhe o serviço, data e horário e o profissional mais próximo recebe o chamado, devendo analisar e confirmar o agendamento, para que possa se deslocar ao local do serviço na data e horário solicitados pelo cliente, e concluir o trabalho.

Sim. Dentro do app vc consegue acessar o relatório de todos os serviços prestados com todos os detalhes e dados de datas e valores.

A plataforma não emite nota fiscal, somente o recibo eletrônico de pagamento. A emissão de documento fiscal, caso necessária para a execução do serviço, deverá ser feita diretamente pelo prestador.

Basta entrar em contato através de nossos canais de suporte e solicitar a inclusão do serviço. Nosso setor administrativo fará a análise, e em caso de aprovação, será incluído em nossos sistemas e até 03 (três) dias úteis.

Vc poderá prestar qualquer serviço, de qualquer segmento, desde que seja qualificado. O usuário consegue solicitar vários serviços ao mesmo tempo, desde que sejam do mesmo segmento. Caso o cliente necessite de serviços de segmentos diferentes, deverá fazer a solicitação em chamados diferentes, um para cada segmento.

Por enquanto nosso app está liberado somente para o município de Uberlândia-MG. Mas em breve faremos expansão de nossos serviços para os demais municípios e estados.

Não, o profissional recebe apenas um chamado por vez. Enquanto ele estiver logado em um serviço dentro da plataforma, não conseguirá receber outro chamado, uma vez que não estará disponível para a prestação de outro serviço. Em caso de AGENDAMENTO, o profissional recebe o chamado normalmente.

Não. Vc trabalha como e quando quiser. Porém, quanto mais tempo permanecer logado na plataforma, maior será sua renda.

Basta solicitar o cancelamento do seu cadastro através de nossos canais de suporte. Em até 02 dias úteis seu cadastro estará cancelado e vc será notificado e orientado à se deslogar do sistema e desinstalar o app.

Sim, mas a foto de perfil deverá seguir o padrão para pessoa física, bem como todos os dados pessoais do titular deverão ser fornecidos à plataforma, à fim de que o cliente possa identificar o profissional no atendimento presencial, conforme política e normas de segurança da plataforma.

Ambos. Nossos usuários podem ser pessoas físicas ou jurídicas (lojas).

Sim. Porém, o cadastro passará por novo processo de análise.